اتفاقية المستخدم
(الشروط العامة للاستخدام)

المغرب

تاريخ النفاذ: 20 فبراير 2025

تُبرم هذه الاتفاقية (المشار إليها فيما بعد بـ "الاتفاقية") بين أي فرد أو رائد أعمال فردي أو كيان قانوني (المشار إليه فيما بعد بـ "المستخدم") الذي أبدى موافقته على الشروط الواردة في هذه الاتفاقية من خلال القيام بأفعال تهدف إلى استخدام الخدمة، وبين شركة PKRF LLC (المشار إليها فيما بعد بـ "الإدارة")، وهي الكيان الحائز على الحقوق الحصرية للخدمة. باستخدام الخدمة، يقبل المستخدم هذه الاتفاقية دون قيد أو شرط وفقًا للقانون المعمول به. تشكل هذه الاتفاقية، جنبًا إلى جنب مع أي شروط وسياسات إضافية متعلقة باستخدام الخدمة والمتوفرة على موقع الخدمة الإلكتروني، الشروط والأحكام المطبقة على كل مستخدم للخدمة. باستخدام الخدمة، يوافق المستخدم على هذه الشروط. إذا لم يوافق المستخدم على أي من الشروط، يجب عليه التوقف عن استخدام الخدمة.

1. المصطلحات والتعريفات

1.1. لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات والتعريفات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• الإدارة: شركة PKRF LLC، وهي كيان قانوني مسجل بموجب قوانين الاتحاد الروسي، OGRN 1137847127021، TIN 7842493977، العنوان القانوني: 194044 سان بطرسبرغ، مركز الأعمال "بتروفسكي فورت"، شارع فينلاندسكي 4أ، مكتب 604، حامل الحقوق الحصرية للخدمة.
• المستخدم: أي فرد أو رائد أعمال فردي أو كيان قانوني أبدى موافقته على شروط هذه الاتفاقية من خلال القيام بأفعال تهدف إلى استخدام الخدمة (مثل الوصول إلى موقع الخدمة الإلكتروني، التسجيل، تصفح المعلومات على الموقع، أو التفاعل بأي شكل آخر مع واجهة الخدمة).
• الخدمة: الموقع الإلكتروني المتاح على الإنترنت على العنوان https://aktawa.com، وهو بوابة ويب لبيع وتسويق السلع، وجذب عملاء وشركاء جدد، وإجراء معاملات آمنة، والحصول على تمويل ودعم من الممولين المحترفين والمحامين وأخصائيي المناقصات وغيرهم من خبراء الأعمال، بالإضافة إلى توفير وظائف أخرى. الخدمة هي كائن ملكية فكرية معقد تم إنشاؤه وإدارته من قبل الإدارة، بما في ذلك المعلومات، البرامج الحاسوبية (المكونات، الوحدات)، قواعد البيانات، الأكواد، المعرفة الأساسية، الخوارزميات، عناصر التصميم، الخطوط، الشعارات، والمواد النصية والرسومية وغيرها، التي تعود حقوقها إلى الإدارة كحائز للحقوق أو مرخص له بموجب القانون، العقد، أو صفقة أخرى.
• التعرفات: وصف الوظائف الإضافية المدفوعة للخدمة، والتي يُحدد تكلفتها على صفحات موقع الخدمة الإلكتروني وقبل الدفع مباشرة.
• السلع: أي منتج نشاط (بما في ذلك العمل أو الخدمة) مخصص للبيع أو التبادل أو إدخال آخر في التداول، ويتم نشر عروض بيعها بواسطة فئات معينة من المستخدمين على الخدمة (باستثناء الأوراق المالية، العملات الأجنبية، والأشياء المسحوبة أو المقيدة في التداول).
• المحتوى: مجموعة من المواد النصية والرسومية والصوتية والمرئية (بما في ذلك الأعمال السمعية البصرية) المنشورة على موقع الخدمة الإلكتروني والمستخدمة من قبله، والتي تعود حقوقها إلى الإدارة كحائز للحقوق أو مرخص له بموجب القانون، العقد، أو صفقة أخرى.
• المشغل: PKRF LLC، المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية بشكل مستقل أو بالاشتراك مع آخرين، وتحديد أغراض معالجة البيانات الشخصية، وتكوين البيانات الشخصية التي يجب معالجتها، والإجراءات (العمليات) التي تُجرى على البيانات الشخصية.
• وثائق المستخدم: التعليمات والمواد الإعلامية التي توضح إجراءات استخدام المستخدم للخدمة.
• التسجيل: إجراء يشكل قبول هذه الاتفاقية، حيث يقدم المستخدم معلومات دقيقة عن نفسه في نموذج معتمد من الإدارة ويُنشئ اسم مستخدم وكلمة مرور. يُعتبر التسجيل مكتملاً فقط بعد اجتياز جميع مراحله بنجاح، بما في ذلك التفعيل عبر رابط فريد يُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المقدم من المستخدم. بدلاً من ذلك، يمكن للخدمة تقديم مصادقة أولية عبر خدمة ويب تابعة لطرف ثالث، مع نقل رمز مميز يُعرف المستخدم إلى الإدارة.
• الحساب، المكتب الشخصي: مجموعة من السجلات في قاعدة بيانات الإدارة التي تُعرف المستخدم ببيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) المقدمة أثناء التسجيل، مما يتيح إدارة معالم الخدمة والسلع المتاحة من خلال الخدمة.
• بيانات تسجيل المستخدم: البيانات التي يقدمها المستخدم طوعًا أو يتم تحميلها أثناء التسجيل والاستخدام اللاحق للخدمة، وتُخزن في قاعدة بيانات الإدارة وتُستخدم فقط وفقًا لهذه الاتفاقية والقانون المعمول به.
• المصادقة: إجراء يقوم خلاله المستخدم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في حقول مخصصة في واجهة الخدمة أو خدمة ويب تابعة لطرف ثالث لتأكيد هويته، ونقل رمز مميز إلى الإدارة، وتأكيد حقوقه في الوصول إلى الحساب وجميع وظائف الخدمة.
• الرمز المميز: مجموعة فريدة من الأحرف التي تُعرف المستخدم في حسابات خدمات ويب تابعة لأطراف ثالثة (مثل الشبكات الاجتماعية، Google Play، Apple App Store)، مما يتيح الاتصال المصرح به بالخدمة عبر المصادقة من طرف ثالث.
• شروط الاستخدام: مجموعة الاتفاقيات بين المستخدم والإدارة، بما في ذلك هذه الاتفاقية، والشروط الإضافية والقواعد المتعلقة باستخدام الخدمة، وغيرها من الاتفاقيات التي يُذكر صراحة أنها جزء من شروط الاستخدام.
• البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده، بما في ذلك اسمه الكامل، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، ومعلومات أخرى.
• الجهاز: جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول أو آلة افتراضية تعمل بنظام تشغيل متوافق مع الخدمة ومزود بمتصفح ويب متوافق.
• الإحصاءات: معلومات حول استخدام الخدمة، والوظائف الإضافية، والتفاعلات مع الموقع الإلكتروني، يتم جمعها عبر العدادات، ملفات "الكوكيز"، منارات الويب، وتقنيات مماثلة.
• العداد، المتتبع: جزء من الخدمة، برنامج حاسوبي يستخدم جزءًا من الكود لجمع البيانات الإحصائية والشخصية حول استخدام الخدمة، مثل Google Analytics أو أدوات مماثلة، يجمع البيانات بشكل مجهول.
• عنوان IP: معرف فريد يُخصص لجهاز المستخدم في شبكة نقل البيانات بناءً على بروتوكول IP.
• رأس HTTP: سلسلة في رسالة HTTP تحتوي على زوج اسم-قيمة مفصول بفاصلة، تتبع التنسيق العام لرؤوس رسائل الشبكة النصية ARPA (RFC 822).
• الذاكرة المؤقتة: تخزين مؤقت على جهاز المستخدم للبيانات المطلوبة بشكل متكرر من موقع الخدمة الإلكتروني.
• ملفات الكوكيز: أجزاء صغيرة من البيانات تُرسل بواسطة خادم الويب وتُخزن على جهاز المستخدم لتتبع نشاط المتصفح، كما هو موضح في RFC 2109 وRFC 2965، بما في ذلك تقنيات أخرى مماثلة.
• منارات الويب: صور إلكترونية (مثل GIF أحادي البكسل) تُستخدم لتتعرف على أنواع معينة من المعلومات على جهاز المستخدم.
• الرسائل الفورية: نظام معلومات أو برنامج حاسوبي (تطبيق محمول، خدمة ويب، وما إلى ذلك) يُستخدم لاستقبال، إرسال، تسليم، أو معالجة الرسائل الإلكترونية (مثل Skype، WhatsApp، Telegram).
• التخزين السحابي: نظام معلومات أو برنامج حاسوبي (تطبيق محمول، خدمة ويب، وما إلى ذلك) لتخزين الملفات الإلكترونية على خادم بعيد (مثل Google Drive، Dropbox).
• برمجيات التعاون: نظام معلومات أو برنامج حاسوبي (تطبيق محمول، خدمة ويب، وما إلى ذلك) لتنظيم العمل التعاوني (مثل Google Docs، Jira، Slack).
• المجموع الاختباري، مجموع الهاش: قيمة رياضية تُحسب من مجموعة بيانات باستخدام خوارزمية محددة (مثل MD5، SHA256) للتحقق من سلامة الملفات أثناء النقل أو التخزين.

1.2. يجب تفسير جميع المصطلحات والتعريفات الأخرى في هذه الاتفاقية وفقًا للقانون المغربي والممارسات المعتادة على الإنترنت.

1.3. يمكن استخدام المصطلحات بالمفرد أو الجمع حسب السياق، ويمكن كتابتها بحروف كبيرة أو صغيرة.

1.4. العناوين والهيكلية مخصصة للراحة فقط وليس لها أهمية قانونية.

2. موضوع الاتفاقية

2.1. تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين المستخدم والإدارة بشأن توفير ترخيص غير حصري لاستخدام الخدمة وتنظم استخدامها العام.

2.2. تمنح الإدارة المستخدم الحق في استخدام الخدمة وفقًا لغرضها ووظائفها كما هو موصوف في وثائق المستخدم، بما في ذلك البحث عن عروض السلع، عرضها، الفرز، التصفية، الحفظ، إجراء المعاملات، جذب العملاء والشركاء، والحصول على تمويل ودعم من خبراء الأعمال.

2.3. يمكن للمستخدم استخدام الخدمة مع أو بدون تسجيل، على الرغم من أن معظم الوظائف تتطلب التسجيل. للتسجيل، يجب على المستخدم تقديم بيانات دقيقة وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور، خاضعة لمتطلبات الإدارة (مثل الطول، الأحرف).

2.4. بعد التسجيل، يحصل المستخدم على الوصول الكامل للخدمة، باستثناء الوظائف المدفوعة التي تُفتح بشكل منفصل.

2.5. يجوز للإدارة الاستعانة بأطراف ثالثة للوفاء بالتزاماتها دون موافقة المستخدم، بشرط ألا تعالج هذه الأطراف بيانات المستخدم الشخصية دون موافقته.

2.6. يجب أن يتم استخدام الخدمة وفقًا للقانون المعمول به.

2.7. تُفصل وظائف الخدمة وإرشاداتها في وثائق المستخدم على موقع الخدمة الإلكتروني. يمكن فتح الوظائف المدفوعة بعد الدفع بموجب ترخيص غير حصري.

2.8. في حالة مشاكل فنية ناتجة عن الإدارة تستمر أكثر من 48 ساعة، يمكن تمديد فترة الوظائف المدفوعة بناءً على طلب كتابي من المستخدم إلى support@aktawa.com، مع أدلة مفصلة.

2.9. يجوز للإدارة تعديل تكلفة الوظائف المدفوعة حسب تقديرها، مع بقاء المدفوعات السابقة دون تغيير، عن طريق تحديث التعرفات على موقع الخدمة الإلكتروني.

2.10. يمكن تقديم خصومات عبر روابط الإحالة، الكوبونات، أو الرموز الترويجية التي تُطبق أثناء الدفع.

3. حقوق الملكية الفكرية

3.1. الخدمة ومحتواها ومكوناتها (مثل البرامج، قواعد البيانات، الأكواد، عناصر التصميم) هي ملكية فكرية محمية بموجب القوانين المغربية والدولية، لا يُسمح باستخدامها إلا بإذن الإدارة.

3.2. تمنح الإدارة المستخدم ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة عالميًا خلال مدة الاتفاقية، محدد بشروطها.

3.3. يمكن سحب الترخيص وفقًا للقانون المعمول به.

3.4. يجوز للمستخدم نسخ الخدمة أو كودها على جهازه لأغراض التخزين المؤقت والتشغيل عبر المتصفحات المدعومة لاستخدامها المقصود.

3.5. لا يُسمح بالنسخ لأغراض الأرشفة ما لم يُصرح بذلك صراحة.

3.6. يمكن استخدام الخدمة على عدد غير محدود من أجهزة المستخدم في وقت واحد.

3.7. تُحدد الوظائف الإضافية أو القيود في وثائق المستخدم.

3.8. يشمل الترخيص الوصول إلى التحديثات المنتظمة ضمن الإصدار نفسه والإصدارات الجديدة عند توفرها.

3.9. لا يجوز للمستخدم تعديل الخدمة أو تفكيكها أو هندستها العكسية بدون إذن كتابي، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن الانتهاكات.

3.10. لا تنقل هذه الاتفاقية حقوق الملكية الفكرية إلى ما هو أبعد من الترخيص الممنوح.

3.11. قد تتضمن الخدمة برمجيات مفتوحة المصدر بموجب تراخيص مثل GNU، وتسود شروطها على هذه الاتفاقية إذا كانت قابلة للتطبيق.

4. حقوق وواجبات الإدارة

4.1. تضمن الإدارة حقها القانوني في توفير ترخيص الخدمة.

4.2. تُقدم الخدمة "كما هي"، بدون ضمانات ضد الأخطاء أو الانقطاعات أو مشاكل التوافق، وبدون مسؤولية عن الأضرار ما لم تكن بسبب خطأ الإدارة.

4.3. تُضمن الخدمة العمل مع الإصدارات الحديثة من المتصفحات (مثل Chrome، Firefox).

4.4. يجوز للإدارة تعليق الوصول للصيانة أو إذا تم تقديم بيانات كاذبة.

4.5. يمكن استخدام بيانات المستخدم للتسويق بموافقة، وفقًا للقانون المغربي.

4.6. يجوز للإدارة التواصل مع المستخدم لفحوصات الجودة أو التحديثات الحرجة.

4.7. يمكن طلب وثائق التحقق من الهوية إذا تطلب القانون ذلك.

4.8. يجوز للإدارة تقييد الوصول أثناء التحقق من دقة البيانات.

4.9. يمكن إنهاء الوصول لانتهاك الاتفاقية بدون تعويض.

4.10. يمكن حذف الحسابات غير النشطة (12 شهرًا) بدون إشعار.

4.11. يجوز للإدارة وضع قواعد وحدود الاستخدام حسب تقديرها.

4.12. يتم ضمان سرية بيانات المستخدم ما لم يكن الكشف مطلوبًا بموجب القانون.

4.13. يتم تقديم الدعم الفني بناءً على الطلب.

5. حقوق وواجبات المستخدم

5.1. يضمن المستخدم الأهلية القانونية، تقديم بيانات دقيقة، والامتثال لحقوق الأطراف الثالثة.

5.2. يمكن للمستخدم استخدام الخدمة بشكل قانوني، الإبلاغ عن المشكلات، وطلب الدعم.

5.3. يجب على المستخدم حماية بيانات تسجيل الدخول، تقديم بيانات دقيقة، وتجنب الإجراءات غير القانونية أو الإضرار بالخدمة.

6. شروط الدفع

6.1. تُحدد تكاليف الوظائف الإضافية حسب التعرفات، وتُدفع مقدمًا عبر التحويل البنكي.

6.2. لا يُسمح بالاسترداد بعد فتح الوظائف.

7. معالجة البيانات الشخصية

7.1. يتضمن استخدام الخدمة معالجة البيانات وفقًا لـ *القانون رقم 09-08 بشأن حماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية* في المغرب، مع سياسة الخصوصية على https://aktawa.com/pages/privacy/.

7.2. يوافق المستخدم على معالجة البيانات (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، IP) لتنفيذ الاتفاقية، تشغيل الخدمة، التسويق (بموافقة)، والامتثال للقانون.

7.3. تشمل المعالجة الجمع، التخزين، النقل (بما في ذلك عبر الحدود)، والتدمير، وفقًا للقانون المغربي.

8. المسؤولية وتقليص المسؤولية

8.1. لا تتحمل الإدارة مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام الخدمة إلا في حالة الخطأ، مع حد أقصى للمسؤولية 1 درهم مغربي.

8.2. لا تتحمل الإدارة مسؤولية فقدان الوصول، مشاكل الإنترنت، أو روابط الأطراف الثالثة.

9. القوة القاهرة

9.1. تُعفى الأطراف من المسؤولية عن أحداث القوة القاهرة (مثل الحرب، الكوارث الطبيعية)، مع تمديد المواعيد وفقًا لذلك.

10. حل النزاعات

10.1. تُحل النزاعات غير المُسواة بالتفاوض أمام محاكم الرباط بموجب القانون المغربي.

11. مدة الاتفاقية وإنهاؤها

11.1. الاتفاقية لأجل غير محدد؛ يتم الإنهاء بحذف الحساب أو الخمول (12 شهرًا).

12. اتفاقية التفاعل الإلكتروني

12.1. تُعتبر المستندات الإلكترونية الموقّعة بتوقيع إلكتروني بسيط مكافئةً للمستندات الورقية الموقّعة يدويًا.

13. القانون المعمول به وحل النزاعات

13.1. تخضع هذه الاتفاقية للقانون المغربي.

13.2. تُحل النزاعات أمام محاكم الرباط.

14. التفاصيل

PKRF LLC، OGRN 1137847127021، TIN 7842493977

العنوان القانوني: 194044 سان بطرسبرغ، مركز الأعمال "بتروفسكي فورت"، شارع فينلاندسكي 4أ، مكتب 604